1. Direito de arrependimento
Em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, a pessoa consumidora pode desistir no prazo de 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O exercício desse direito deve ser comunicado dentro do prazo aplicável.
Para iniciar o atendimento, envie a solicitação pela página Contato, informando o número do pedido, quando houver, o nome usado na compra e o motivo do contato. A equipe orientará os próximos passos.
2. Condições de devolução
O produto deve ser disponibilizado para retorno conforme as instruções fornecidas no atendimento. Sempre que possível, conserve etiquetas, acessórios e embalagem para facilitar a conferência. A análise não elimina direitos previstos na legislação e não impede a avaliação de defeitos ou divergências.
Após o recebimento e a verificação da solicitação, a solução deve observar a forma de pagamento e os prazos previstos na legislação aplicável. Esta página não promete prazo adicional além dos direitos legais.
3. Defeito, avaria ou divergência
Se o item apresentar defeito, chegar avariado ou não corresponder ao pedido, entre em contato assim que perceber, com uma descrição e, se possível, fotografias da embalagem e do produto. A situação será analisada de acordo com as regras do CDC e com a natureza do problema.
Não descarte o produto antes de receber orientação, exceto quando houver risco à segurança. O atendimento informará como acondicionar e encaminhar o item.
4. Troca por tamanho ou preferência
Pedidos de troca por tamanho ou preferência dependem da disponibilidade e das condições informadas no atendimento. A solicitação não deve ser confundida com o direito legal de arrependimento, que tem regras próprias para compras fora do estabelecimento.
Antes de escolher, consulte a tabela e a descrição de tamanhos na página do produto. Em caso de dúvida, use o assunto “Ajuda com tamanho” no formulário de contato.
5. Canais de atendimento
A M.A.CONFECCOES é a marca da empresa M. A. DEL CLARO FRANCO CONFECCOES. Para orientações sobre uma devolução, escreva para business@maconfeccoes.shop ou ligue para +5511995295192. Consulte também os Termos de Uso, a Política de entrega e a Política de Privacidade.